Der US-Markt für Mode-E-Commerce steigt auf einen erwarteten Umsatz von 145,2 Milliarden USD im Jahr 2024. Modebekleidung und Schuhe sind die wichtigsten Online-Kategorien, gefolgt von Unterhaltungselektronik, Schönheit, Körperpflege und Lebensmitteln.
Da diese Kategorien die Landschaft des Online-Handels prägen, ist es für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, wichtig, die wichtigsten Trends und Herausforderungen zu verstehen. Wir sprachen mit Rosalyn Musker, Senior Business Development Manager bei CIRRO Fulfillment North America, um zu erfahren, wie Unternehmen diesen sich entwickelnden Markt meistern können.
F: Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Kunden in der Regel bei der Erfüllung von Mode- und Schönheitsanforderungen?
Rosalyn: Verwaltung von Verkäufen über mehrere Kanäle. Jede Plattform hat ihre eigenen Erfüllungsanforderungen. Wenn Ihre Bestandssysteme nicht miteinander kommunizieren, kann es leicht passieren, dass Sie auf einem Kanal zu viel und auf einem anderen zu wenig Ware haben. Das ist für die Kunden frustrierend und kann sich negativ auf den Umsatz auswirken.
Und dann ist da noch die Bestandsverwaltung. Mode- und Kosmetikmarken haben oft mit veralteten Beständen zu kämpfen, was zu Preisabschlägen und Verlusten führt. Ohne ein solides Auftragsverwaltungssystem kann es zu einem echten Problem werden, den Überblick über die Lagerbestände und externe Verzögerungen zu behalten. Stockouts oder Überbestände können letztendlich den Gewinn schmälern und die Einnahmen für weitere Investitionen blockieren.
Außerdem hat der E-Commerce mit Mode die höchste Retourenquote. Ein schlecht gehandhabter Retourenprozess kann zu Verzögerungen und höheren Kosten führen und den Ruf Ihrer Marke schädigen. Und jetzt wird auch noch die Umweltbelastung durch Retouren zu einem globalen Marktproblem.
F: Welche aktuellen Logistik- und Abwicklungstrends sehen Sie in der Mode- und Beauty-E-Commerce-Branche vorherrschen?
Rosalyn: Einer der Trends ist Omnichannel-Fulfillment. Es geht darum, dort zu sein, wo Ihre Kunden sind, ob auf Amazon, Shopify, eBay, TikTok oder der D2C-Website Ihrer Marke. E-Commerce mit mehreren Kanälen ist der Schlüssel. Shopify sagt sogar, dass Unternehmen, die auf mehreren Kanälen verkaufen, 190% mehr Umsatz machen als diejenigen, die sich nur auf einen beschränken. Eine starke Präsenz auf verschiedenen Plattformen ist also von entscheidender Bedeutung. Die Fähigkeit, Bestellungen nahtlos über diese Kanäle abzuwickeln, insbesondere bei mehreren globalen Standorten, kann Marken einen echten Wettbewerbsvorteil verschaffen.
F: Können Sie aus Ihrer Erfahrung berichten, wie Sie eine effiziente Auftragsabwicklung im Bereich Schönheit und Mode sicherstellen?
Rosalyn: Zunächst einmal ist der Einsatz von automatisierten mobilen Robotern in Fulfillment-Zentren ein entscheidender Faktor für die Steigerung von Genauigkeit und Effizienz. Den wirklichen Unterschied macht jedoch die Zusammenarbeit mit einem 3PL, der in die neueste Technologie und kontinuierliche Schulungen für betriebliche Weiterentwicklungen investiert. Diese Synergie aus Innovation und Fachwissen ist es, die Ihr Unternehmen von anderen abhebt.
Eine weitere bewährte Methode ist die Investition in Datentechnologie wie Lager- und Auftragsverwaltungssysteme, die alles vom Inventar bis zum Versand rationalisieren, das Risiko von Fehl- oder Überbeständen verringern und bei der Anpassung von Verkaufsstrategien in Spitzenzeiten helfen können.
Und schließlich sollten Sie die Leistungsfähigkeit eines automatisierten Retourenmanagementsystems nicht übersehen. Ein 3PL-Partner, der die SLAs für Rücksendungen einhält, beschleunigt nicht nur die Rückerstattungen und sorgt so für zufriedene Kunden, sondern sorgt auch dafür, dass die Produkte schneller wieder im Regal stehen. Dies ist besonders wichtig für saisonale und schnelle Mode.
F: Wie unterscheidet sich CIRRO Fulfillment von anderen 3PL-Unternehmen in der Branche?
Rosalyn: Wir sind Experten für die D2C- und B2B-Abwicklung. Seit den Anfängen von eBay sind wir mit den meisten DTC-Plattformen gewachsen und haben mit vielen B2B- und Retourenintegrationen expandiert. Wenn Modemarken neue Produkte wie Parfüms oder Handtaschen hinzufügen, passt sich CIRRO an diese Veränderungen an und vermeidet so den kostspieligen Umzug von Einrichtungen.
Mit unserem ausgedehnten globalen Netzwerk von 80 Fulfillment-Zentren, die strategisch über die USA, die EU und die APAC-Region verteilt sind, können wir Kunden schnell erreichen, die Versandkosten senken und die Liefergeschwindigkeit erhöhen.
Wir sind stolz auf unsere erstklassige und transparente Preisstruktur. Unternehmen können unerwartete Gebühren vermeiden, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Auftragsvolumen.
Vergessen Sie nicht, dass eine unserer herausragenden Eigenschaften die Skalierbarkeit ist. Ganz gleich, ob Sie einige wenige Bestellungen oder Millionen von Aufträgen abwickeln, wir können mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und bieten Ihnen stets das gleiche hohe Serviceniveau.
F: Inwiefern ist CIRRO Fulfillment auf die Mode- und Schönheitsbranche spezialisiert und wie profitieren Ihre Kunden von diesem Schwerpunkt?
Rosalyn: CIRRO Fulfillment hat sich auf die Mode- und Schönheitsbranche spezialisiert und bietet maßgeschneiderte Lösungen, die den einzigartigen Anforderungen dieser Branchen entsprechen. Wir haben in Technologie und Infrastruktur investiert und neue Fulfillment-Zentren und fortschrittliche Robotertechnik eingerichtet, um unsere Kunden besser bedienen zu können.
Wir wissen auch, dass das Markenerlebnis in der Mode- und Schönheitsbranche alles ist, deshalb bieten wir Mehrwertdienste wie maßgeschneiderte Verpackungen, Marketingmaterial, Kits und Unboxing-Erlebnisse mit Markenzeichen.
Unser engagiertes Team kennt die Feinheiten des Umgangs mit Mode- und Schönheitsprodukten genau. Ganz gleich, ob es sich um empfindliche Stoffe oder temperaturempfindliche Kosmetika handelt, unser Team sorgt dafür, dass alle Produkte unter den besten Bedingungen gelagert, verwaltet und versandt werden.
Unsere Systeme lassen sich nahtlos in beliebte Shopping-Plattformen wie Sephora, TikTok, Ulta und Shopify einbinden und gewährleisten so eine effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellungen mit Bestandsaktualisierungen in Echtzeit und eine reibungslose Verwaltung.
