Viele E-Commerce-Marken beginnen bereits im Oktober mit ihren Weihnachtsangeboten, so dass der Sommer die ideale Zeit für die Vorbereitungen ist. Dieser frühe Start bedeutet, dass sich die Logistikhelden rechtzeitig auf die geschäftigste Zeit des Jahres vorbereiten müssen. Wir bei CIRRO Fulfillment haben jahrelange Erfahrung mit der Auftragsabwicklung in der Hochsaison. Lernen Sie unsere stellvertretende Geschäftsführerin des CIRRO Fulfillment Center U.S. East, Catherine Zhao, kennen, die die Herausforderungen der Hochsaison nur zu gut kennt. Erfahren Sie, wie wir den Paketansturm mit bemerkenswerter Effizienz bewältigen.
Die Geheimwaffen der Hochsaison
Jedes Jahr sehen sich die Lagerhäuser von CIRRO Fulfillment mit einem dramatischen Anstieg des Auftragsvolumens konfrontiert. Ein einziger Fehler kann zu großen Verzögerungen, verlorenen Artikeln und unzufriedenen Kunden führen. Aber unser Team hat Geheimwaffen:
Wir verwalten das Bestandslayout dynamisch
Das Warehouse Management System (WMS) bietet unserem operativen Team Echtzeitzugriff auf Verkaufsdaten, Lagerbestände und SKU-Lagerinformationen. Dank dieser fortschrittlichen Funktion können wir uns im Voraus vorbereiten, indem wir die umsatzstärksten Produkte zentral ausfindig machen, überzählige Artikel entfernen und den Kommissionierungsweg optimieren.
„In der Hochsaison verlagern wir die umsatzstärksten Produkte strategisch in gut zugängliche Bereiche, wodurch sich der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Kommissionierung enorm verringert“, fügt Catherine hinzu. „Diese scheinbar kleine Änderung reduziert unsere Kommissionierzeit und ermöglicht es uns, Bestellungen schneller als je zuvor zu versenden.
Strategische Nutzung von Daten, KI und AMR
Wir analysieren historische Daten und Verkaufsprognosen, um die Nachfrage zu antizipieren, und nutzen die Echtzeitüberwachung und die Verfolgung von Metriken, um den Betrieb zu optimieren. Mit diesem datengesteuerten Ansatz stellen wir sicher, dass wir in Spitzenzeiten über die richtigen personellen Ressourcen verfügen. „Die Roboter in unseren intelligenten Fulfillment Centern sind ebenfalls gute Helfer“, sagt Catherine. „Für heiße Kategorien wie Mode und Schönheit während der BFCM kommissionieren Roboter effizient kleine und mittelgroße Produkte und beschleunigen so die Ein- und Auslieferungsprozesse.“
Von autonomen mobilen Robotern (AMRs) über Carton Transfer Units (CTUs) bis hin zu Shelf-to-Person-Bots – unser globales Team nutzt die Synergie mehrerer Roboter in unseren Fulfillment-Hubs in den USA Ost, USA West, Großbritannien und Deutschland.
Ein fachmännisch geschultes Team für die Herausforderungen der Hochsaison
Gut geschulte Mitarbeiter sind das Rückgrat eines erfolgreichen Hochsaisonbetriebs. Bevor der Ansturm beginnt, stellt das operative Team zusätzliches Personal ein und bietet zusätzliche Schulungen an, um den Auftragsanstieg zu bewältigen und die Risiken der Hochsaison zu kontrollieren. Diese Schulung umfasst die Verwendung des WMS-Systems, das Verständnis der Abläufe bei der Auftragsabwicklung und die Standardisierung der Verpackungsverfahren.
„Wir haben eine detaillierte Arbeitsanweisung erstellt, die jeden Schritt abdeckt – von der Entnahme der Bestellung, der Kommissionierung, dem Scannen, dem Verpacken, der Etikettierung und der Auftragskontrolle bis hin zum Versand. Das gewährleistet Konsistenz und reduziert Fehler“, erklärt Catherine.
Erfolg in der Hochsaison für E-Commerce-Unternehmen
Sicherstellung der Bestellgenauigkeit
Wir halten eine Auftragsgenauigkeit von 99,95% aufrecht, selbst in der Hochsaison. Unser Team kategorisiert verschiedene Arten von Aufträgen, um Genauigkeit zu garantieren.
- Große Bestellung mit nur einem Artikel: Das Verpackungspersonal prüft die Bestellung mit PDAs und stellt sicher, dass die Etiketten richtig platziert und den Artikeln zugeordnet sind.
- Kleine Bestellung mit nur einem Artikel: Das Verpackungspersonal arbeitet an bestimmten Stationen und bearbeitet jeweils eine Bestellung, um Verwirrung zu vermeiden.
- Bestellung mehrerer Artikel: Sortierwände und spezielle Beschriftungstechniken werden verwendet, um Fehler bei gemischten Bestellungen zu vermeiden.
Effektive Kommunikation und Planung
Das CIRRO Fulfillment-Team hat sich intern und extern gründlich vorbereitet:
- Externe Kommunikation: Wir kommunizieren eng mit unseren Kunden, um die Transparenz zu erhöhen und Unterbrechungen bei Lieferungen und Auftragsinformationen zu minimieren.
- Strategische Planung: Wir planen ausgehende Aufgaben am Morgen und eingehende Aufgaben am Nachmittag, um eine Überlastung der Gänge zu vermeiden. Die Arbeitsabläufe werden angepasst, um optimale Lagerplätze für Großaufträge zu reservieren und verstreute Plätze für effiziente ausgehende Prozesse zu räumen. Die Zusammenfassung von Aufträgen aus demselben Gang zu einem einzigen Kommissionierauftrag trägt dazu bei, die Fahrzeit zu minimieren und die Kommissionierwege zu optimieren.
Reduzierung der Risiken von Fehlbeständen
„Um Fehlbestände zu vermeiden, erhöht unser Team die Zahl der Mitarbeiter im Lagerbestandsmanagement, um tägliche Bestandsprüfungen durchzuführen und Standorte mit geringen Beständen zu konsolidieren“, fügt sie hinzu. Die Koordination zwischen den verschiedenen Teams stellt sicher, dass alle Anomalien schnell behoben werden und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet ist.
Blick nach vorn
Während sich das Team von CIRRO Fulfillment auf eine weitere Hochsaison vorbereitet, ist Catherine zuversichtlich, dass sein Team in der Lage ist, den Ansturm zu bewältigen. Mit Technologie, strategischer Planung und starker Teamarbeit ist CIRRO Fulfillment bereit, dafür zu sorgen, dass jede Bestellung pünktlich ihr Ziel erreicht.
