– Gestiona y cultiva las relaciones con los clientes existentes para garantizar su satisfacción y retención.
– Ser el principal punto de contacto para las consultas, peticiones e inquietudes de los clientes.
– Colabora con los clientes para comprender sus necesidades logísticas y desarrollar soluciones personalizadas.
– Coordínate con equipos internos como operaciones, ventas y atención al cliente para ofrecer un servicio sin fisuras a los clientes.
– Identifica de forma proactiva las oportunidades de aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas de servicios adicionales a los clientes existentes.
– Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas para evaluar la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.
– Prepara y presenta a los clientes informes periódicos de resultados y revisiones empresariales.
– Mantente informado sobre las tendencias del sector, la dinámica del mercado y los competidores para proporcionar ideas estratégicas a los clientes.
– Gestionar las negociaciones y renovaciones de contratos con los clientes existentes.
– Dirigir la resolución de cualquier problema o disputa que pueda surgir con los clientes de forma oportuna y profesional.
– Experiencia o interés en la gestión de cuentas o la gestión de relaciones con los clientes dentro del sector de la logística.
– Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para establecer una buena relación y confianza con los clientes.
– Gran capacidad de organización y gestión del tiempo para priorizar eficazmente las tareas y cumplir los plazos.
– Conocimiento de los procesos logísticos, incluidos el transporte, el almacenamiento y la distribución.
– Pensamiento estratégico y capacidad de resolución de problemas para anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones eficaces.
– Capacidad para trabajar en colaboración en un entorno de equipo y entre departamentos para lograr objetivos comunes.
– Mentalidad orientada a los resultados y centrada en la consecución de metas y objetivos.
– Flexibilidad y capacidad de adaptación para afrontar cambios y retos en un entorno empresarial dinámico.
– Preferiblemente, licenciatura en administración de empresas, logística, gestión de la cadena de suministro o un campo relacionado.
– Se requiere ser bilingüe en chino e inglés.
– Empresa en rápido desarrollo con potencial de cotización, uno de los principales líderes del mercado;
– Un lugar de trabajo joven, dinámico y muy comprometido, basado en una cultura de respeto y excelencia;
– Paquete salarial competitivo;
– Posibilidades de patrocinio de visados, bonificaciones, pensiones, etc.;
– Equipo altamente localizado con un ambiente flexible, armonioso y ambicioso;
– Regalos de festivales y actividades de creación de equipos.
