– Relaties met bestaande klanten beheren en koesteren om tevredenheid en retentie te garanderen.
– Als eerste aanspreekpunt fungeren voor vragen, verzoeken en problemen van klanten.
– Samenwerken met klanten om hun logistieke behoeften te begrijpen en oplossingen op maat te ontwikkelen.
– Coördineren met interne teams zoals operations, sales en klantenservice om naadloze service aan klanten te leveren.
– Proactief mogelijkheden identificeren voor upselling of cross-selling van aanvullende diensten aan bestaande klanten.
– Bewaak de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI’s) en statistieken om de klanttevredenheid te beoordelen en verbeterpunten te identificeren.
– Regelmatige prestatierapporten en bedrijfsbeoordelingen voorbereiden en presenteren aan klanten.
– Blijf op de hoogte van trends in de sector, marktdynamiek en concurrenten om klanten strategische inzichten te bieden.
– Onderhandelingen en contractverlengingen met bestaande klanten afhandelen.
– Problemen of geschillen met klanten tijdig en professioneel oplossen.
– Ervaring of interesse in accountmanagement of relatiebeheer binnen de logistieke sector.
– Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een goede verstandhouding en vertrouwen op te bouwen met klanten.
– Sterke capaciteiten op het gebied van organisatie en tijdbeheer om taken effectief te prioriteren en deadlines te halen.
– Kennis van logistieke processen, waaronder transport, opslag en distributie.
– Strategisch denken en probleemoplossend vermogen om te anticiperen op de behoeften van de klant en effectieve oplossingen voor te stellen.
– Het vermogen om samen te werken in een teamomgeving en tussen afdelingen om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
– Resultaatgerichte mentaliteit met een focus op het behalen van doelen en doelstellingen.
– Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om te navigeren door veranderingen en uitdagingen in een dynamische bedrijfsomgeving.
– Bachelordiploma in bedrijfskunde, logistiek, supply chain management of een aanverwant vakgebied verdient de voorkeur.
– Tweetalig Chinees en Engels is vereist.
– Snel ontwikkelend bedrijf met potentieel, een van de top leiders in de markt;
– Een jeugdige, dynamische en zeer betrokken werkomgeving gebaseerd op een cultuur van respect en uitmuntendheid;
– Concurrerend salarispakket;
– Mogelijkheid tot visumsponsoring, bonus, pensioen, etc.;
– Sterk gelokaliseerd team met flexibele, harmonieuze en ambitieuze sfeer;
– Feestgeschenken & teambuildingactiviteiten.
