Las vacaciones están a la vuelta de la esquina. En consecuencia, los consumidores recurren cada vez más al comercio electrónico para hacer sus compras navideñas.
¿Es usted nuevo en el comercio electrónico y está nervioso ante la próxima campaña navideña?
Hemos elaborado esta lista de comprobación para ayudar a su empresa de comercio electrónico a atraer más visitantes a su sitio web y convertirlos en clientes una vez que estén allí.
Consejos y trucos de comercio electrónico para prepararse para las fiestas
Crear un calendario de contenidos para las vacaciones
Los calendarios de contenidos son excelentes para ayudar a las empresas a planificar sus iniciativas de marketing.
Sin embargo, son esenciales durante la temporada de vacaciones, cuando es posible que no tenga tiempo para trabajar en campañas de marketing.
Su calendario de contenidos debe incluir plazos realistas para planificar y ejecutar sus campañas de marketing de contenidos.
Centrarse en diferentes canales de venta
Cuantas más personas pueda alcanzar con sus campañas de marketing, más compradores potenciales podrá atraer a su sitio web. Busca mercados en línea que vendan tu tipo de productos, como Amazon, ETSY, eBay y Poshmark.
Los canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter e incluso TikTok son excelentes formas de conectar con compradores potenciales más jóvenes.
También puede utilizar las asociaciones de afiliación con personas influyentes cuyo público encaje perfectamente con sus productos para encontrar nuevos clientes.
No olvide las campañas de marketing por correo electrónico
Aunque los mercados en línea y las redes sociales son excelentes canales de venta, el correo electrónico sigue siendo el rey para conectar con personas de todo el mundo. Por lo tanto, es importante tomarse su tiempo y crear líneas de asunto eficaces con mensajes personalizados que ofrezcan valor al destinatario.
Segmentar sus listas de correo electrónico es una buena idea para asegurarse de que sus campañas llegan al público adecuado y no van directamente a sus carpetas de spam.
Optimice su sitio web
Un sitio web optimizado puede ser la inversión más importante que puede hacer una empresa de comercio electrónico.
Buena optimización de motores de búsqueda (SEO)
Si su sitio web tiene un buen SEO, aparecerá más arriba en la página de resultados de los motores de búsqueda. Esta visibilidad facilita que los clientes potenciales le vean.
Son muchos los factores que intervienen en un buen posicionamiento web. Google busca la velocidad del sitio web, si es compatible con dispositivos móviles y los elementos adecuados en la página, como palabras clave, etiquetas alt, metaetiquetas y vínculos de retroceso.
Acelere su sitio web
Si su sitio web tarda más de un par de segundos en cargarse, es probable que el usuario pulse el botón Atrás. Lo mismo ocurre con la cumplimentación de formularios que requieren mucho tiempo.
Entre las buenas formas de aumentar la velocidad de su sitio web figuran la mejora del tiempo de respuesta del servidor, la optimización del código y una compresión adecuada de imágenes y archivos.
Optimizar la experiencia móvil
Los usuarios recurren cada vez con más frecuencia a sus dispositivos móviles para comprar. Google utiliza la versión móvil del contenido de un sitio web para indexarlo y clasificarlo con su índice mobile-first.
El diseño adaptable es la forma más sencilla y rentable de optimizar su sitio web para móviles. Sin embargo, en función de su público, puede optar por un diseño adaptable o un sitio web específico para móviles.
Pruebe la carga de su sitio web
A medida que su negocio de comercio electrónico crece, también lo hace la presión sobre su sitio web. Por lo tanto, es importante intentar evitar cualquier problema potencial probando regularmente su sitio web para asegurarse de que puede hacer frente a aumentos repentinos y picos de visitantes.
Proporcionar una experiencia de usuario excepcional
Una buena experiencia de usuario convertirá a los visitantes del sitio web en clientes habituales. Veamos cómo hacer que su experiencia de comercio electrónico con su empresa destaque estas fiestas..
Ofrecer una búsqueda mejorada en el sitio web
Cuando un usuario entra en su sitio web, lo primero que hace es buscar y utilizar la barra de búsqueda. Los sofisticados motores de búsqueda interna permitirán a los visitantes filtrar por disponibilidad, precio y tamaño.
Simplificar las cajas
Según Netsuite, casi el 70% de los carritos de la compra en línea se abandonan antes de finalizar la compra. Además, muchos carritos se abandonan debido a complicados procesos de pago que frustran al comprador.
Ayuda a eliminar posibles barreras, como exigir a los visitantes que se registren antes de pasar por caja. También es bueno ofrecerles un botón de retroceso funcional para que puedan volver fácilmente a su sitio principal.
Ofrecer diversas opciones de pago
Los clientes que no pueden pagar con su método de pago preferido abandonan a menudo sus carritos. Las tarjetas de crédito siguen siendo la forma de pago favorita de los compradores en línea, pero cada vez son más los que recurren a redes de pago entre particulares como PayPal, Zelle y Venmo.
Las carteras digitales como Google Pay y Apple Pay encriptan la información de las tarjetas de crédito de los usuarios en sus teléfonos y también están creciendo en popularidad.
Promover las opiniones y valoraciones de los clientes
Las opiniones y valoraciones en línea pueden influir significativamente en la decisión de un cliente de comprar un artículo. Las reseñas positivas pueden ser una excelente forma de fidelizar a los clientes y aumentar las ventas. Por eso es fundamental conseguir que dejen reseñas en su sitio web o en las redes sociales.
Ya sea con reseñas positivas o negativas, las empresas de comercio electrónico deben responder, reconocerlas, abordar los problemas o responder a las preguntas con cortesía y prontitud.
No pase por alto el cumplimiento
Has hecho la venta. Ahora tiene que poner su producto en manos de su cliente. He aquí algunos consejos para simplificar el proceso de cumplimiento.
Practicar una buena gestión del inventario
Los modernos programas de comercio electrónico y sistemas ERP facilitan la obtención de datos en tiempo real sobre la disponibilidad de productos en todos los canales de venta y ubicaciones.
Unas cifras de inventario precisas hacen felices a los clientes y pueden optimizar el flujo de caja de una empresa al tiempo que reducen sus costes de manipulación.
Ofrezca envíos y devoluciones gratuitos
Los clientes esperan cada vez más de las empresas de comercio electrónico envíos y devoluciones gratuitos. Por eso, si se trata de elegir entre un sitio de comercio electrónico que ofrezca envíos y devoluciones gratuitos o uno que no los ofrezca, a menudo se decantarán por el que sí los ofrezca.
Debe trabajar con un
empresa de paquetería
que puede integrarse con su software de comercio electrónico para automatizar el proceso y reducir los costes.
Tener un gran socio de paquetería
Una entrega fiable es un componente crítico de la experiencia de marca de un consumidor, por lo que es vital asociarse con un proveedor de servicios de entrega excepcional como CIRRO E-Commerce. La plataforma tecnológica y la solución de envío de CIRRO E-Commerce pueden integrarse con su tienda de comercio electrónico a través de API. Además, su amplia red estadounidense e internacional le garantiza envíos eficaces, precisos y rentables a cualquier parte del mundo.
Ofrecen un sólido conjunto de tecnologías de seguimiento para garantizar una visibilidad completa de los paquetes para usted y sus clientes.
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Empiece hoy mismo a elaborar su plan de comercio electrónico navideño
Cada vez más consumidores recurren a los sitios de comercio electrónico para sus compras navideñas. Por lo tanto, empezar cuanto antes es crucial para prepararse para las fiestas, ya que son los días de más compras del año.
Tenga preparado un calendario de marketing de contenidos bien pensado para poder promocionar a un sitio de comercio electrónico utilizando diversos canales de venta.
Optimice su sitio web para que aparezca mejor en las búsquedas, sea más rápido, se adapte mejor a los dispositivos móviles y pueda soportar el estrés de un mayor tráfico. Una vez que un visitante está en su sitio web, conviértalo en cliente facilitándole la búsqueda y la compra de los artículos que desea. También es buena idea ofrecerles varios métodos de pago. Trabaje con un proveedor de paquetería de confianza que pueda integrarse con su software de comercio electrónico y disponga de una red nacional e internacional. Este socio se asegurará de que sus pedidos se cumplan a tiempo, en cualquier parte del mundo Realizar su planificación estratégica con antelación hará que su aplicación sea más manejable antes de que lleguen las vacaciones.
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